Création d’un site médical : tout ce qu’il faut savoir avant de se lancer

Aujourd’hui, lorsqu’un patient cherche un médecin ou un chirurgien, il commence presque toujours par une recherche sur Internet. Les chiffres sont parlants : environ 70 % des patients consultent Google et les avis en ligne avant de prendre rendez-vous avec un praticien, tandis que seulement 4 % se tournent vers des solutions d’intelligence artificielle (en Octobre 2025) pour obtenir des recommandations médicales.

Ce constat traduit un changement profond dans les habitudes : Internet est devenu la porte d’entrée principale du parcours patient. Dans ce contexte, disposer d’un site médical n’est plus un simple avantage, mais une nécessité. Il ne s’agit plus seulement d’être présent en ligne, mais d’être trouvé, compris et apprécié par les patients, grâce à un outil qui allie crédibilité, clarté et respect du cadre éthique propre aux professions médicales et chirurgicales.

Le cadre éthique et déontologique : un socle incontournable de la communication médicale

La communication des médecins et des chirurgiens est strictement encadrée par le Code de la santé publique et par les recommandations du Conseil national de l’Ordre des médecins (CNOM). L’article R. 4127-19 du Code de la santé publique rappelle que la médecine ne doit pas être pratiquée comme un commerce. Le décret n° 2020-1662 du 22 décembre 2020 a introduit les articles R. 4127-19-1 et R. 4127-19-2, qui reconnaissent aux praticiens la possibilité de communiquer au public par tout moyen, y compris par un site internet, à condition que cette communication reste loyale, honnête et ne repose ni sur des témoignages de patients ni sur des comparaisons avec d’autres confrères. L’article R. 4127-13 encadre quant à lui les informations publiques à caractère éducatif ou scientifique, en exigeant des données confirmées et présentées avec prudence, tandis que l’article R. 4127-20 impose au médecin de veiller à l’usage de son nom et de sa qualité afin qu’ils ne soient pas exploités à des fins commerciales.

Ces dispositions sont prolongées par les recommandations pratiques du CNOM, qui insiste sur la nécessité pour chaque médecin de communiquer avec transparence et loyauté, en veillant à respecter la dignité de la profession.

L’Ordre encourage d’ailleurs explicitement la création de sites internet lorsque ceux-ci ont pour objectif d’informer et d’éduquer les patients. Présenter ses diplômes, ses compétences, ses publications, ses horaires ou ses modalités d’exercice est parfaitement acceptable, à condition d’éviter toute forme de promotion ou de publicité déguisée.

Un site médical doit ainsi se concevoir comme un outil pédagogique et informatif, permettant d’apporter des réponses claires et fiables aux questions des patients, plutôt que comme un support de communication commerciale.